Jean Santos

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Configuração e Troubleshooting de SRS

1. O Problema: Quebra de SPF em Redirecionamentos (Forwarding) Quando um cliente configura um redirecionamento de e-mail (ex: contato@dominiocliente.com.br -> emailpessoal@gmail.com), o servidor de destino (Gmail, Microsoft) avalia o SPF baseado no remetente original. Como o e-mail está saindo pelos IPs da Kangaroo, mas o domínio original não autoriza nossos IPs em sua zona de DNS, a verificação falha (geralmente gerando um erro 550 5.7.1 Unauthenticated email is not accepted) no rastreamento de entregas do próprio cPanel do usuário, além do registro no EXIM. 2. A Solução: O que o SRS faz na prática? O SRS (Sender Rewriting Scheme) resolve esse gargalo no nível do MTA (Exim). Quando o redirecionamento ocorre, o Exim reescreve o Return-Path da mensagem para utilizar o domínio do nosso servidor de hospedagem. Dessa forma, quando o Gmail recebe a mensagem, ele valida o SPF contra o nosso domínio (que está devidamente configurado), o teste de

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Jean Santos 28/03/2026

Remover mensagens duplicadas de e-mails

Gerenciamento Para remover mensagens de e-mails duplicados, é possível usar o imapdedup, por padrão esse recurso está em todos os servidores imapsync da Kangaroo Host, onde é possível remover mensagens duplicadas de migrações por exemplo. Remover de uma pasta só Exemplo para remover nas mensagens recebidas: Remover de toda a caixa de e-mail Se necessário instalar, execute esse comando:

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Jean Santos 29/07/2025

Contas de e-mails faltando

Após efetuar login em uma conta cPanel, o cliente percebeu que está faltando uma ou mais contas, esse problema conhecido do cPanel e pode ter sido ocasionado por corrompimento do arquivo .json responsável por armazenar as informações de contas de e-mail no cPanel. Triagem Cliente reportou o problema via atendimento via whatsapp Se o cliente encontrou o problema durante o uso e acionou em seguida o atendimento via whatsapp, é importante uma análise preliminar sendo importante os seguintes pontos: Cliente reportou o problema via atendimento via ticket Gerenciamento É importante efetuar uma certificação que o problema não está sendo causado com a falta de disco na hospedagem do usuário, ou no disco de particionamento que a conta de hospedagem está, pois atuar com qualquer tipo de ação poderá gerar um problema de dessincronização geral na conta de e-mail, na conta de hospedagem ou na rede geral, piorando a situação. O

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Jean Santos 29/07/2025

Localizar redirecionamento

O artigo em questão têm como objetivo de rastrear o motivo de um redirecionamento de um domínio para outro, não reconhecido pelo usuário. Rastrear proprietário do domínio Com esse comando, você localizará qualquer domínio no servidor e conseguirá rastrear a conta principal responsável por ele. Comando Exemplo de saída Nesse caso, o usuário autoinsa é o responsável pelo domínio sistemavetiver.com.br Localizar entradas tipo A e AAAA diretamente no registro DNS Com esse comando, você localizar todas as entradas tipo A e AAAA do domínio, conseguindo validar se o domínio está respondendo completamente pelo servidor Kangaroo Host. Comando Tipo A Tipo AAAA Exemplo de saída Tipo A É possível validar que o domínio de exemplo sistemavetiver.com.br está apontando para o IP 45.224.128.220 e não existem outras entradas adicionais Tipo AAAA É possível validar que o domínio de exemplo sistemavetiver.com.br está apontando para o IP 2001:12ff:0:2::95 e não existem outras entradas adicionais

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Jean Santos 24/06/2025

Checklist ~ Instalação cPanel

Sumário Procedimentos Requisitos Almalinux 9.2 ou superior Configurações básicas Crie o diretório mkdir /root/cpanel_profileDentro do arquivo cpanel_profile ajuste conforme a versão do MariaDB desejada Versões do serviço de banco de dados, basta copiar o código em anexo é adicionar no arquivo cpanel_profile Exemplo de arquivo cpanel_profile configurado com MariaDB 10.11 Em seguida reinicie o cagefs para concluir o procedimento. No CSF é necessário configurar o LF_IPSET para evitar travamentos do sistema de rDNS. Ajustes no php.ini Ajustes no cPanel cPanel Esse ajuste permitirá que o usuário crie subdomínios FORA da public_html. WP Toolkit Esse ajuste evita que e-mails sejam enviados via PHPMailer após a instalação de um WordPress, evitando reporte de erros durante a instalação via WP Toolkit de novos WordPress.

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Jean Santos 23/06/2025

Auditoria de e-mails

Tentativas de envios com falhas Para que serve? Comando Exemplo de saída Na saída acima, foi possível identificar que o remetente teste@knh.one tentou enviar um e-mail para jean@kangaroohost.com.br, entretanto a mensagem foi recursada a saída, pois o e-mail do remetente está suspenso de envios. Consultar encaminhamento de e-mails Comando Exemplo de saída Na saída acima, é possível verificar que no domínio knh.one existe um encaminhador do e-mail uptime@knh.one para jean@kangaroohost.com.br Quantidade e tipos de acessos Comando Exemplo de saída Com a saída do comando, é possível entender que 624 acessos foram efetuados a partir do serviço IMAP, enquanto houveram outros 73 acessos partindo do serviço POP3. Consulta de conexões ativas e os IPs Comando Exemplo de saída Se notar, existe uma saída com ::1, que indica que 624 acessos foram efetuados através de acesso via webmail, o que não gerou um IP rastreável através desse comando, sendo necessário usar uma

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Jean Santos 10/06/2025

Roundcube: Oops.. something went wrong!

O erro Oops… something went wrong! é um erro genérico ele não é o erro em si, mas que algo está errado. Não há registros anteriores que uma conta de hospedagem afete todas as outras ou mesmo da rede como um todo. Triagem Cliente reportou o problema via atendimento via whatsapp Se o cliente encontrou o problema durante o uso e acionou em seguida o atendimento via whatsapp, é importante uma análise preliminar sendo importante os seguintes pontos: Cliente reportou o problema via atendimento via ticket Você encontrou o problema durante alguma atividade Gerenciamento É importante efetuar uma certificação que o problema não está sendo causado com a falta de disco na hospedagem do usuário, ou no disco de particionamento que a conta de hospedagem está, pois atuar com qualquer tipo de ação poderá gerar um problema de dessincronização geral na conta de e-mail, na conta de hospedagem ou na

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Jean Santos 09/06/2025

Erro 400 e sem redirect automático

Se por algum motivo servidores cPanel/WHM não estiverem forçando o redirecionamento de portas SSL e estiverem retornando como: O problema pode está ligado ao Imunify, com a função Enable WebSheild que desabilita o recurso de redirecionar requisições a portas SSL como 2083, 2096 etc.. para requisições https:// Uma das alternativa para manter o WebShiled habilitado e ter o redirecionamento funcionando, é desabilitar a função de Proteção de conta cPanel Esse assunto foi tratado via atendimentos cPanel(95671547) e Imunify(249133),

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Jean Santos 03/04/2025

Corrigir a função “LiteSpeed Redis Cache Manager”

Se eventualmente algum servidor não estiver disponível a função LiteSpeed Redis Cache Manager no servidor, execute o comando abaixo: Isso deverá fazer a instalação de todos os recursos faltantes para que a função LiteSpeed Redis Cache Manager funcione como esperado.

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Jean Santos 12/02/2025

cagefs_enter: Unable to fork

Esse problema está ligado a falta de recurso imediato para o uso do serviço de SSH, para validar esse comportamento acesse o cPanel e verifique se há algum alerta de consumo para processos, recursos como memória RAM ou CPU, além de observar o comportamento para o disco da hospedagem. Por padrão, a falta de recurso principal é indisponibilidade de Processos disponíveis, se eventualmente for detectado que a falta de recurso é o fator que está gerando esse comportamento, é indicado que você vá até o Uso de Recurso e verifique o alerta que o cPanel está emitindo informando a respeito. Uma conta está utilizando de recursos em excesso, você verá gráficos da seguinte maneira: Para resolver o caso imediato, basta acionar um membro do gerenciamento para encerramento completo dos processos da conta que estão em andamento, essa solicitação por padrão deve ser solicitada diretamente com o membro por voz, explicando

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Jean Santos 29/12/2024