- Acesse o perfil do cliente através da central de atendimentos.
- Selecione o serviço do cliente, e clique em “Login cPanel” ao lado direito.
- Ao acessar o painel, verifique o host do servidor do cliente, exemplo: kangaroo.srv1.com.br
- Acesse o função (Contas de FTP) no cPanel, preencha as informações solicitadas no painel: Login, domínio, senha, repita a senha, informe o diretório para a conta e, em seguida, clique em (Criar conta de FTP).
- Para testar a conexão FTP, abra o software (FileZilla), no campo HOST, insira o servidor de origem que está presente no perfil do cliente no WHMCS ou no Host do cPanel, Nome de usuário, insira o domínio do cliente e, informe a senha da conta que você criou.
- Caso apresente algum tipo de erro relacionado a desconecte após conexão no FTP, possivelmente é um problema relacionado a liberação de portas no firewall.
Caso tenha alguma dúvida de algum dos procedimentos, saiba como Acessar o cPanel do cliente e também Como criar uma conta FTP com imagens.