Se o nosso time de gerenciamento detectar um problema na geração de backups, é necessário avisarmos o cliente a respeito do problema o quanto antes, abaixo o formulário que deverá ser aberto para o cliente para que possamos deixar registrado que há um problema com a geração do backup.
Título: Bancos de dados possivelmente corrompido ALTERAR
Mensagem:
Olá [FIRSTNAME],
Estamos abrindo esse ticket como parte da nossa política de transparência. Nosso sistema autônomo de backup identificou que por mais de 3(três) dias corridos tentou efetuar o backup **completo para o domínio ALTERAR-DOMÍNIO** e não conseguiu concluir devido ao banco de dados **ALTERAR** está possivelmente corrompido.
Nós acessamos o seu cPanel e executamos a verificação do próprio sistema a fim de validar o problema e conseguirmos identificar que o banco em questão de fato está apresentando problemas em tabelas existentes.
Recomendamos que você intervenha o quanto antes para correção do banco de dados, para que o sistema de backup consiga de fato concluído o seu backup completamente sem deixar de efetuar o backup para esse banco de dados. Essa intervenção deve ser efetuada por você e/ou com ajuda de um programador se necessário para identificar onde está o problema e corrigi-lo no menor tempo possível.
Se eventualmente esse banco de dados não for mais utilizado, recomendamos que o apague para evitar receber um novo alerta de falha no processamento da sua cópia de segurança.