O problema faz com que uma ou mais contas de e-mail não possam acessar o Webmail do RoundCube por qualquer canal, onde a requisição permanece carregando em loop no navegador, até que o tempo limite se esgota e falha. A causa do problema está relacionada com o banco de dados da caixa de entrada dessa conta de e-mail, que pode gerar uma duplicidade se essa conta for acessada por diferentes dispositivos que usam protocolos difererentes. Para corrigir isso, é preciso ajustar o banco de dados da conta da seguinte forma: