A recuperação de cadastro do cliente é necessária quando o cliente perde acesso à sua conta e não consegue recuperar a senha, normalmente quando ele não se recorda qual é o e-mail de cadastro ou quando ele não tem mais acesso a esse e-mail. Nesse caso, ele precisa executar o procedimento de recuperação cadastral:
O erro pode afetar uma conta de e-mail específica, que ao tentar acessar o seu webmail via RoundCube gera um erro no navegador, normalmente “ERR_TOO_MANY_REDIRECTS” ou “Oops… something went wrong” com um erro interno de servidor. O problema ocorre devido atualizações recentes do cPanel que trazem mudanças para o banco de dados do RoundCube, podendo gerar conflito no CardDav com o schema do banco de dados SQLite do RoundCube. Ao consultar o arquivo de logs do RoundCube (logs/roundcube/errors.log), podem ser vistos alguns dos seguintes casos: Caso o problema afete uma única conta de e-mail, use o comando: Caso mais de um usuário sofra com o problema, use essa variante para uma solução em massa: Referência cPanel: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/25845651314839-v120-Unable-to-access-Roundcube-webmail-DB-Error-in-view-caldav-calendars-merged